Treinconducteurs verzuimen met regelmaat, uit angst voor boze reacties, reizigers in de trein te informeren over vertragingen. De NS scoren al jaren slecht op het criterium van de overheid ‘informatieverstrekking in de trein’. In het contract met de Spoorwegen staan onder meer normen voor de stiptheid en juistheid van informatie voor de reiziger.Dit singletje is een instruktie voor conducteurs hoe ze klanten in de trein moeten aanspreken. Het plaatje komt uit de jaren zeventig van de vorige eeuw, maar is dus nog altijd actueel. Hier kunt u luisteren hoe het plaatje klinkt.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten